“首先，我向所有jd客戶道歉，對于我公司產品出現的重金屬超標問題，我們一定會嚴查到底，給公眾一個交代。到現在為止，我們已經檢測過所有的同類產品存貨，沒有發現任何重金屬超標問題。對于出現問題的產品原因，我們還在調查之中。”
江東隅略略頓了頓，微微揚高聲調。
“盡管如此，為了避免大家的身體受到危害，我們依舊鄭重承諾，從現在起全線召回同款產品。從現在不管你是何時購買，不管您的包是否有所損壞，都可以到jd專柜辦理更換同類產品，或者按購買價全價退款。”
臺下，記者們已經是控制不住地騷動起來。
全線召回，那可是幾千萬甚至更大的數字！
“不僅僅如此，jd也會更加完善我們的檢測設備，以后會對所有出廠產品進行檢測，以后……我們的每一只手袋、每一個錢包……都會配備第三方專業檢測機構的檢測證明。”江東隅再次環視四周，“多年來，我的宗旨一如即往，那就是——竭力為客戶提供最高品質的商品，不管是設計理念、使用體驗，還是健康標準，都一樣！”
在他簡潔的一番聲明之后，記者們也開始向他提問。
“請問江先生，如果消費者后繼出現健康問題，貴公司如何解決？”
“如果是由我公司產品引起的健康問題，jd全權負責。”
“您認為這一次的事件會對jd的股份造成影響嗎？”
“出現問題，我們解決問題，我現在乎的不是股份，而是我的消費者。”
“你們真得會原價兌現所有的召回產品嗎？”
“當然。”
“江先生！”角落里一個女記者擠出人群，“我想知道，以后每一個產品都會配備第三方專業檢測機構的證明，那是不是意味著，你們會提高售價？”
“檢測需要的成本，會記入我們的原始成本，我們不會把這類成本轉嫁到消費者的身上。”
……
面對各種刁鉆的提問，江東隅都絲毫不回顧。
簡潔的回應，卻直抵問題的中心。
記者發布會結束后，他離開現場回到頂樓的時候，每一個跟在他身后的高層人員都是心下暗自欽佩。
面對這樣的突發事件，能夠在這么晚的時候做出決策，在記者的各類攻擊之下依舊保持著冷靜……江東隅表現出來的果斷，足以讓所有人為之側目。
行到辦公室門外，江東隅停下腳步。
“檢測報告！”
一名工作人員忙著跑過來，遞上他的東西，“這次是百分百的產品檢測，合格率是百分百。”
江東隅點點頭，“現在……報警！”
“報警？”國區負責人有些不確定地看看他的側臉，“您的意思是……”
“惡意競爭！”
所有未出售產品百分百合格，絕不可能出現已售出產品重金屬嚴重超標的事件。
這件事情要么就是消費者想要借題發揮，向jd索賠，要么就是有競爭公司暗中操作。</p>